Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da JUNYAS UniqueShop
Introdução
Na JUNYAS UniqueShop, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, fique tranquilo, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e estar acompanhado de todos os seus acessórios. Além disso, é necessário que o cliente apresente o comprovante de compra.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Este prazo está de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Acesse a sua conta em nosso site;
- Localize o pedido na seção "Meus Pedidos";
- Clique em "Solicitar Troca/Devolução";
- Preencha o formulário com as informações solicitadas;
- Aguarde o e-mail de confirmação com o código de postagem para o envio do produto.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, o cliente deve nos informar imediatamente. A troca ou devolução nestes casos seguirá o mesmo procedimento descrito acima. O custo do envio do produto para a nossa central será por nossa conta.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto em nossa central. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida, ou que tenham sido claramente utilizados, não se enquadram na política de troca e devolução.
Contato
Em caso de dúvidas ou para mais informações, por favor, acesse a nossa seção de "Atendimento ao cliente" em nosso site.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@junyasuniqueshop.com
Whatsapp: +55 (18) 99786-1533
Endereço: Rua Bandeirantes, nº 669 - Bairro Centro - Cep. 16.210-000 Bilac SP
CNPJ: 09.573.356/0001-99